CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, Con costuras, en adelante, El Vendedor.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de concosturas.com
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
1. Identificación
El Vendedor es Miriam Berná Espejo provista de CIF/NIF 15418906M. Cualquier comunicación se podrá realizar a la dirección de correo electrónico info@concosturas.com
2. Actividad
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por Internet, de Moda y Complementos.
3. Contenidos e información suministrada en la web
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
4. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
En la Web a través del “carrito de la compra”
Enviándonos un Correo electrónico: info@concosturas.com
A través de WhatsApp al 640 64 22 18
5. Precios
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
Los gastos de envío no están incluidos en los precios finales de los productos. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
6. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web del vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
7. Forma de pago
Podrás seleccionar el método que prefieras al final del proceso de compra:
Tarjeta de crédito o débito a través de PayPal
PayPal
Transferencia bancaria
Bizum
Contrarrembolso (comisión de 1 €)
En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: info@concosturas.com
8. Envío y plazos de entrega
Los pedidos son procesados de lunes a viernes, por lo que los pedidos que se realicen en fin de semana o días festivos la entrega puede tardar un día más.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
No se realizan envíos a apartados de correos.
El Vendedor no se hace responsable de los cargos adicionales de Aduanas así como retrasos que pudieran llevar los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Extranjero.
Una vez enviado tu pedido éste no se podrá cancelar. Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo.
Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega supone un coste que El Vendedor no asumirá. Se indicará el coste según zona de envío. El Vendedor tampoco asumirá el coste por equivocación del cliente en la indicación de la dirección de entrega
ZONA ENVÍO
El Vendedor no se hace cargo de gastos adicionales como aduanas y similar.
Para envíos a Europa consultar precios enviando un email a info@concosturas.com
9. Cambios y devoluciones
Podrá realizar cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por concosturas.com
Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de concosturas.com y seremos nosotros quienes te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.
Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por Con costuras.
Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.
Para cambios y devoluciones el cliente se hará cargo del coste del trasporte de vuelta del producto original.
¿Cómo realizar un cambio?
Para realizar un cambio de talla deberá realizar primero la devolución del producto que desea cambiar, para ello debe comunicárnoslo al correo info@concosturas.com o a través de nuestro formulario de contacto de atención al cliente, con tu número de pedido y artículo que deseas cambiar, a continuación será necesario que realice un nuevo pedido a través de la Web, y nosotros una vez nos llegue el producto original realizaremos la devolución del dinero de la primera compra descontando los portes de envío del cambio de talla.
Recogeremos el producto que deseas realizar el cambio, y una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el nuevo envío.
En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.
DEVOLUCIONES
Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en las mismas condiciones en que se entregaron, con su etiqueta y embalaje original.
No se admiten devoluciones en productos de baño, de fiesta, bisutería, bolsos y omplementos, o en aquellos productos que así lo indiquen en su descripción.
Concosturas.com se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que se envíen fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las condiciones que fueron recibidas o que hayan sido usadas más allá de la mera apertura del producto, y de extravío de paquetes de retorno no certificados.
¿Cómo realizar una devolución?
Para solicitar una devolución escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o mail a info@concosturas.com con tu número de pedido, artículos a devolver y motivo de la devolución. A continuación, nosotros nos podremos en contacto contigo por correo. (Si crees que no has recibido nuestro correo, revisa la bandeja de Spam)
Una vez nos hayamos puesto en contacto aceptando la devolución, te pediremos que nos indique la dirección en la que quieres que recojamos tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal. El coste de esta recogida será de 4,90€ (península), que se descontará del importe de tu reembolso una vez realicemos la devolución. (Los gastos de envío de tu pedido no son reembolsables)
En el caso de devoluciones procedentes de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberán ser enviadas por el cliente, Con costuras no se hará cargo de gastos de aduanas y similar.
Una vez verificado por nuestra parte el producto devuelto, procederemos al reembolso del pedido, el cual se realizará en un plazo máximo de 10 días mediante el mismo método de pago. (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
Las devoluciones se realizarán del mismo modo en que efectúo el pago.
Este proceso de devolución sólo está disponible para un envío por pedido. Si ya has hecho un cambio o devolución de alguno de los artículos de un pedido, tendrías que gestionar tú mismo la devolución.
En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.
¿Cómo realizar una devolución por tu cuenta?
Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o e-mail info@concosturas.com con tu número de pedido y artículos a devolver.
Realiza el envío mediante la agencia de transporte que tu prefieras (Correos, Tipsa, Seur, etc…), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío. Con costuras no se hará cargo de aquellas devoluciones que se hayan podido extraviar en el proceso de retorno por cuenta del cliente.
Una vez verificado por nuestra parte el producto devuelto, procederemos al reembolso del pedido, el cual se realizara en un plazo máximo de 10 días mediante el mismo método de pago. (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución). Las devoluciones se realizarán del mismo modo en que efectúo el pago. La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:
Con costuras
C/ Virgen de la Salud, 2 local 4
03330 Crevillente (Alicante)
*Para pedidos de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente y Con costuras tampoco se hará cargo de gastos de aduanas o similar.
¿Y si he recibido un producto defectuoso?
Si el producto recibido esta defectuoso tiene un máximo de 24 horas para comunicárnoslo a través del correo info@concosturas.com o a través del formulario de contacto indicando el número de pedido, y qué le ocurre al artículo, una vez recibamos este email suyo le indicaremos como proceder para realizar el cambio o devolución del producto defectuoso. Antes del envío del producto comprobamos que todo este perfecto, en caso de error por nuestra parte los gastos de transporte por la devolución los pagamos nosotros.
10. Atención al cliente
Estamos encantados de ayudaros, si tienes cualquier duda sobre un pedido, talla, asesoramiento…. Solo tienes que escribir en nuestro formulario de contacto de atención al cliente, o enviar un email a info@concosturas.com
Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:
De lunes a sábado de 10:30 a 20:30 h.
11. Disponibilidad de los artículos solicitados
Todos los pedidos de compra recibidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (tara, rotura, etc.) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Con costuras se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
12. Uso de cupones/descuentos promocionales
No se pueden usar en una misma compra 2 cupones/descuentos que estén en vigor en ese momento, ni juntar un cheque regalo de sorteos que realicemos, con promociones vigentes en la web. Si se diera el caso, se procedería a cancelar el pedido. Los cupones o descuentos sólo estarán activos en la fecha establecida.
13. Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Se compromete a mantener un respeto hacia los dirigentes de la website o en su caso, se podrá cancelar el pedido siempre que la empresa estime oportuno. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Asimismo, si se produjera una devolución del paquete por estado ausente, debe abonar de nuevo los costes de envío oportunos a su ciudad en la forma de pago que le facilite Con costuras.
14. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España